Wer hat meine Kekse?

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Die unten beschriebene Geschichte hat sich tatsächlich so zugetragen. Allerdings sind die Hintergrundinformationen, die zu dieser Geschichte geführt haben, eine Kette aus Mißverständnissen und technischem Unvermögen geringem Sachverstand einer zutiefst hochmotivierten Teilzeit-Blondine.

Ich lasse den Beitrag als exemplarisches Besipiel stehen für die Erkenntnis, dass

1. wir mal wieder auf eine Frau reingefallen sind.
2. Schweigen Silber ist und Reden  Gold.
3. wenn man jemanden fälschlicher Weise ankackt, man auch die Größe haben sollte,  sich zu entschuldigen!

So sorry for the Blonde! :)

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Gibt es eigentlich eine Strafe für Cookieentführungen?

Cookieweichen sind eine ganz tolle Erfindung, wenn Sie denn funktionieren.
Wenn Sie nicht funktionieren, führt das zu Unstimmigkeiten in der finanziellen Statistik und bei mir gerade zu einer ganz bösen Verstimmung. 

Zurück zum Anfang: Wir wechselten Ende 2008 ein Partnerprogramm aus den Netzwerken in ein so genanntes “Private Partnerprogramm”. Mit dem Wechsel brach die Conversion von 2,4% auf 0,7% ein, ohne dass sich das Angebot des Produktes geändert hatte. So ein Wechsel hat ja auch immer Überschneidungen bei den Cookies zur Folge. Also hab ich es als Schluckauf in der Statistik gewertet, die sich dann später egalisieren wird. Pustekuchen! Zwar änderte sich Anfang Januar das Produkt und ich rechnete mit niedrigerer Conversion, aber 0,5% über den Januar und Februar ließ dann die Warnlampen bei uns angehen.

Vor zwei Wochen haben wir das Problem entsprechend als Frage eingekippt und siehe da, die Antwort kam prompt: “Wir haben ein Problem in der Cookieweiche” ….. Schöööööönes Ding! ….. ”Ende der Woche wird es ein klärendes Gespräch geben.” Das Tracking wurde wohl zwischenzeitlich ganz aus gestellt oder was weiß ich. Die Conversion ging zumindest erst mal auf “gar nichts”. Jetzt, eine Woche nach der “Klärung” erfahre ich, dass das Problem zwar gefixt sein soll, aber der “Patch” erst zum 01. April stattfinden wird. Hallo? Verfrühter Aprilscherz? 
Ich weiß auch nicht, was ich davon halten soll, dass es scheinbar in den Netzwerken keinerlei Probleme gegeben haben soll…

Unsere (eigentlich wichtigste) Frage, was denn mit unseren Provisionsverlusten passieren soll, wurde dahingehend beantwortet, dass es wohl keinen Ausgleich geben soll. In unserem Falle reden wir hier über eine fünfstellige Summe, die uns wegen einer defekten Cookieweiche in diesem Jahr flöten gegangen ist.  Und wie wir ja alle gelernt haben wird Geld nicht “vernichtet”, sondern von einer Tasche in die andere gesteckt.  Wenn man schon ein Defekt im System hat, sollte man wenigstens Bereitschaft zeigen, den – durch das defekte System - angestellten Schaden bei den Affiliates ein klein wenig auszugleichen und schnellstmöglich für ein heiles System sorgen. Da man das mal wieder nicht kann oder will,  werden wir den Betatest die Berwerbung des Produktes jetzt einfach abbrechen radikal runterschrauben, bis es “stable” läuft.

Und mit  Einladungen, in die Wüste oder in die Nähe des Nordpols, braucht man uns auch nicht mehr kommen.   Da muß man ja sogarn noch einplanen, dass man mündlich eingeladen wird und die Reiseunterlagen trotzdem nicht eintrudeln. Vielleicht haben die ja auch ne kaputte Einladungsweiche? :) In einem anderen Fall (anderes PP) trudelten statt Reiseunterlagen  2 Handtücher (Lars berichtigt mich gerade: und ein Rucksack) bei uns ein. Auch ne nette “Stornoquote” :)    

Über die ominöse Handy-Firewall, die bevorzugt an uns verschickte Geräte blockt, lass ich mich ein anderes Mal aus :)

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Ein Kommentar zu Wer hat meine Kekse?

  • Su

    [quote]dass wir mal wieder auf eine Frau reingefallen sind.[/quote]

    Samma, du Vogel, halt dich an die Verursacherin des Irrsinns. :D
    Dieses Sammelsurium an Fehlinformationen, Unkenntnis und stiller Post spielen geht auch uns auf die Eierstöcke.

    (Ich meine mich zu erinnern, dass aus diesem Ursprungstümpel bereits auch männliches Elend entfleucht ist – es ist also nicht geschlechterspezifisch.^^)

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